Главная · Импотенция · Не открывается интернет браузер. Есть подключение к интернет, но не открываются страницы в браузере

Не открывается интернет браузер. Есть подключение к интернет, но не открываются страницы в браузере

Браузер помогает нам путешествовать в интернете, просматривать страницы и находить нужную информацию. Посредством него осуществляется любой поисковый запрос, любая операция, которая производится в сети. К сожалению, даже самая современная из таких программ не застрахована от сбоев в работе. Нередко после неаккуратных действий пользователя нормальная работа браузера нарушается. Например, если выставить неправильные настройки, может случиться, что браузер не открывает страницы или делает это настолько медленно, что никакого терпения не хватает. Также следует сказать, что неполадки в работе могут произойти не только по вине человека, который работает за компьютером. Причин на самом деле великое множество. Ниже рассмотрены лишь некоторые из них. Те, что встречаются наиболее часто.

Вирусы, вредоносные программы

Итак, почему браузер не открывает страницы? Первое, что приходит в голову: компьютер подхватил на просторах интернета какой-нибудь вирус. Известно, что многие из злонамеренных программ нацелены как раз на работу браузеров и Интернет-соединения в целом. Подцепленный вирус может быть троянской программой, попавшей на компьютер в качестве якобы полезного файла. Тогда пользователь даже не заметит, в какой именно момент начались проблемы. Сюда же стоит отнести руткиты и различных «червей».

Решение: проверить компьютер на наличие вирусов. Здесь можно использовать полное сканирование тем антивирусом, который у вас установлен, или специальными утилитами для поиска троянских программ (AVZ и другие). Если есть сомнения в эффективности установленного антивирусного обеспечения, лучше его сменить. Найденные перезагружаем компьютер.

Другое программное обеспечение

Другая причина, из-за которой в итоге ни один браузер не открывает страницы, может быть связана с установкой дополнительных фоновых программ. Особенно тех, работа которых основывается на передаче и получении информации из интернета. Конечно, среди подобных утилит встречаются нужные и полезные. К примеру, мастер загрузок или различные торренты. Важно уметь отличать действительно нужный софт от бесполезного и потенциально опасного. В числе последнего находится программа SkyMonk и сторонние утилиты для обновления операционной системы вроде Bonjour. Кстати говоря, родной Центр обновления ОС тоже мешает нормальной работе браузера.

Решение: отключить Windows, ни в коем случае не использовать сторонние программы, которые настойчиво предлагаются к скачиванию, особенно если не знаете, зачем они вообще вам нужны. SkyMonk лучше сразу удалить.

Переполненная память, лишние записи

Во всех браузерах существует особый тип памяти, в которой хранятся наиболее популярные поисковые запросы. Обращение к ней требует меньшего времени, поэтому общая скорость загрузки страниц увеличивается. Такая память на компьютерном сленге называется «куки» или же кэш. Когда она переполнена, возникают проблемы, одна из которых может заключаться в том, что браузер не открывает страницы. Причиной неполадок часто является и заполненный под завязку системный диск. Обычно на них существует особое ограничение, на которое не все обращают внимание. Тем не менее, лучше если на диске С будет присутствовать то самое минимальное количество свободного места, которое он просит. Реестр тоже рекомендуется регулярно проверять и чистить от старых записей, которые остаются после Специальные утилиты для его оптимизации помогут в этом деле, упростив задачу до нескольких кликов мышью.

Решение: почистить куки. Можно использовать программу очистки CCleaner или проделать все вручную. В большинстве браузеров это делается весьма сходным способом, с небольшими отличиями. В Mozilla достаточно зайти в Инструменты, потом в Настройки, где в разделе Приватность будет кнопочка «Очистить недавнюю историю». Это и есть кэш-память. Также рекомендуется освободить требуемое место на системном диске и Для последнего подойдут программы Vit Registry Fix или Registry life, хотя и указанная выше CCleaner справится с задачей.

Параноидальный антивирус

Большинство антивирусов для удобства пользования имеют несколько режимов работы. Они отличаются разной степенью защиты компьютера от внешних угроз, причем есть очень дотошные варианты. Если выбрать такой режим, то программа будет тщательно проверять каждое входящее соединение. Это, в свою очередь, способно стать еще одной причиной, по которой браузер не открывает страницы. Сюда входят и другие программы защиты, такие как файерволы и брандмаузеры ОС. Нужно внимательно выбирать режим их работы, т.к. он может не столько защищать компьютер от реальных угроз, сколько действовать в ущерб интересам пользователя.

Решение: отключить брандмаузер, заменив его хорошим фаерволом (кстати, многие браузеры уже имеют встроенную защиту). Сделать настройки антивируса менее строгими или отключить службы файервола и интернета. Если это не поможет, не забудьте поставить все на свои места.

Разумеется, неправильно указанный протокол соединения, медленный интернет и устаревшее оборудование тоже сыграют свою роль. Но это и так всем понятно, поэтому подробно описывать данные проблемы не имеет смысла. Единственное, что можно посоветовать, если все вышеуказанное не помогло, - это проверить сетевые настройки соединения. Для этого нужно открыть свойства сетевого интерфейса и посмотреть, стоят ли галочки напротив соответствующих пунктов. Особое внимание нужно обратить на «Протокол интернета TCP/IP», «Планировщик пакетов QoS» и «Клиент для сетей Microsoft».

Сегодня мы все с вами сильно зависимы от интернета. И когда он не работает, сразу начинается паника, сердце уходит в пятки и жизнь кажется бессмысленной. Может вам и смешно, а для некоторых это действительно так.

Особенно пользователь теряется, когда интернете подключен, но не работает. Сегодня я расскажу вам, почему так происходит и что делать, если такое случилось с вашей сетью.

Почему не работает интернет?

Если у вас подключен интернет, но он не работает, первым делом необходимо найти причину проблему. Для этого необходимо перезагрузить все устройства, которые связаны с доступом к интернету. Имеется в виду роутер, компьютер и прочее. Чаще всего такая перезагрузка полностью решает все проблемы с интернетом, и он начинает работать исправно. Если после перезагрузки роутера и компьютера, ожидаемого результат вы не получили, переходим к следующим "лечебным” процедурам.

На сегодняшний день, чаще всего к интернету подключается по средствам Wi-Fi роутера. Если у вас также, то необходимо проверить, горит ли на роутере индикатор доступа к интернету или нет. Для тех пользователей, кто использует роутер TP-Link, сигнал доступа к интернету помечается значком в виде глобуса. На других роутерах данный сигнал чаще всего подписывают "Internet”.



Если индикатор не горит, необходимо проверить настройки маршрутизатора. Если и с ними все в норме, то звоним в техподдержку своего провайдера и спрашиваем, почему нет интернета, возможно просто ремонт магистрали или сети.

Но, если индикатор горит, тогда подключения имеется и провайдер тут не виноват. Проверьте доступ к интернету на других устройствах. Не важно, что это будет - телефон, планшет или другой ноут. Так вы сможете выяснить, в каком направлении вам копать дальше, чтобы решить данную проблему. Скажу сразу, тот случай, когда роутер подключен к интернету, заведомо хорошо рабочему, но при этом он не раздает его на другие устройства, считается очень редким случаем. Причиной такого неполадки кроется в сбоях роутера. Исправить это не сложно. Нужно сбросить все настройки до стандартных и перенастроить его заново, помните что после сброса слетят все настройки и интернет может не работать до тех пор пока роутер будет настроен правильно!

Часто происходят случаи, когда к интернету по средствам роутеруа, не может подключиться только одно устройство или компьютер, а все остальные спокойно могут выйти в есть. В этом случае необходимо искать причину непосредственно на этом девайсе.

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Если это не поможет, попробуйте использовать другой порт для подключения. Возможно заново переустановленный драйвер поможет вам решить эту проблему.

Проверяем подключение к интернету в Windows

В случае, когда на вашем ПК или ноутбуке интернет подключен, но не работает, и при этом вы стопроцентно уверены, что причиной этому является неправильные настройки, тогда вам нужно выполнить ряд процедур, которые быстро решат вашу проблему.

Начать перенастройку нужно с пропинговки любого популярного сайта. Для этого нужно нажать комбинацию "Win +R”. Так вы вызовите окно "выполнить”.

В поле для ввода текста, вам необходимо ввести следующее "cmd” и нажать на "ОК”.. Если вы не фанат моего сайта, то можете написать гугл. После этого нажимаем на энтер и ждем результата. Если все хорошо, то сервер вам пришлет приблизительно вот такой ответ:



Если в ответе от сервера будет строка "При проверке связи не удалось обнаружить узел pec-komp.com . Проверьте имя узла и повторите попытку”, то нужно набрать другую команду, к примеру "ping .8.8.8.8”. Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от гугл, который будет доступен всегда. Если у компьютера доступ ко внешней сети имеется, тогда ответ будет таким же, как и на картинке выше, но с другими цифрами после "ответ от...”.

Если по IP адресу пинг проходит, но в браузере он не открывается, то чаще всего это говорит о том, что есть подключение к интернету, но сеть не работает по причине неправильной настройки сетевой карты, а именно - в них не прописан или прописан неправильно адрес DNS-сервера. Как это исправить, я расскажу чуть позже.

Если вы наблюдаете другой ответ от сервера, тогда необходимо проверить доступ к роутеру. Проверять будем тоже с помощью пинга. Узнать IP-адрес роутера можно на наклейке, которая приклеена с обратной стороны его корпуса. Чаще всего IP-адрес у роутеров "192.168.1.1” или "192.168.0.1”. На моем роутер прописан первый адрес, поэтому я получил вот такой вот ответ:



Если роутер пингуется, а узел интернета нет, то скорее всего причина кроется вновь в настройках роутера или в нем самом.

А вот если роутер за запросы сервера недоступен, то есть повод залезть в настройки сетевого адаптера на компьютере. Но, перед тем, как это делать, отключите антивирус и фаерволл, если такой имеется. Иногда именно эти два "товарища” служат причиной для проблем работы с сетью интернет.

Если и после этого интернет не заработал, хотя подключение также имеется, вновь нажимаем комбинацию клавиш "Win +R”, но теперь уже в поле "открыть” прописываем "ncpa.cpl.”.

Если вы все прописали верно, то откроется окно сетевых подключений Windows. В нем вам нужно найти ваше активное соединение и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, после этого выбрать "свойства”. В окне, которое откроется ищем строку "IP версия 4 (TCP/IPv4)” и кликаем по ней дважды, чтобы открылись параметры протокола.

Отмечаем "получить IP-адрес автоматически” и "получить адрес DNS-сервера автоматически”. Нажимаем окей и проверяем результат в браузере.

Если и это не помогло, тогда отмечаем точкой пункт "Использовать следующие адреса”. Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от Гугла - 8.8.8.8.

В любом случае смотрите мое видео по ускорению интернета, если применить все настройки то интернет должен будет заработать.

Увеличиваем скорость интернета до максимума!


Надеюсь, хоть один из способов вам обязательно поможет вернуть доступ к интернету. Если же ни один из вариантов решения проблемы вам не помог, тогда придется вызывать специалиста, который определит истинную причину и решит данную проблему. Но, уверен, что до этого не дойдет и вы исправите все самостоятельно.

Невозможность запустить веб-браузер - это всегда довольно серьезная проблема, поскольку ПК без интернета для многих людей оказывается ненужной вещью. Если вы столкнулись с тем, что ваш обозреватель или все обозреватели перестали запускаться и выкидывают сообщения об ошибке, тогда мы можем предложить действенные варианты решений, которые помогли уже многим пользователям.

Частыми причинами, по которым не запускается обозреватель, могут быть ошибки при установке, неполадки в ОС, действия вирусов и т.д. Далее мы рассмотрим поочерёдно такие проблемы и узнаем, как их устранить. Итак, приступим.

Читайте подробнее о том, как убрать неполадки в известных веб-браузерах , .

Способ 1: переустановка веб-браузера

Если в системе произошёл сбой, то это вполне вероятно и привело к тому, что браузер перестал запускаться. Решение следующее: переустановить веб-обозреватель, то есть, удалить его с ПК и установить заново.

Читайте подробнее о том, как переустановить известные браузеры , и .

Важно, чтобы при загрузке веб-браузера с официального сайта, разрядность загружаемой версии совпадала с разрядностью вашей операционной системы. Узнать, какая разрядность ОС, можно следующим образом.


Способ 2: настройка антивируса

Например, изменения, вносящиеся разработчиками обозревателей, могут быть несовместимы с антивирусом, установленным на ПК. Для решения этой проблемы, необходимо открыть антивирус и посмотреть, что он блокирует. Если в списке найдётся название браузера, то его можно добавить в исключения. Следующий материал рассказывает, как можно это сделать.

Способ 3: устранение действий вирусов

Вирусы поражают разные части системы и воздействуют на веб-браузеры. В результате последние работают некорректно или могут вовсе перестать открываться. Для того, чтобы проверить, действительно ли это действия вирусов, необходимо провести проверку всей системы антивирусом. Если вы не знаете, как произвести проверку ПК на вирусы, то можете ознакомиться со следующей статьей.

После проверки и очистки системы, необходимо перезапустить компьютер. Далее советуется рекомендуется обозреватель, удалив его прежнюю версию. Как это сделать, рассказано в пункте 1.

Способ 4: исправление ошибок реестра

Одна из причин того, почему не запускается браузер, может крыться в системном реестре Windows. Например, в параметре AppInit_DLLs может находиться вирус.

Вот мы и рассмотрели основные причины, по которым обозреватель не работает, а также узнали о том, как их решить.

Подобные проблемы – совсем не редкость. Пользователи довольно часто могут сталкиваться с тем, что Яндекс браузера не отвечает или не открывает нужные страницы. Существует достаточно большое количество возможных причин, и в данной статье рассмотрены наиболее частые из них.

Вызывать сбои в работе обозревателя могут следующие параметры:

  • Отсутствие подключения к интернету.
  • Заражения персонального компьютера вирусами.
  • Файл Hosts.
  • Проблемы с DNS.
  • Блокировка сайтов системным администратором или фаерволом.
  • Технические неполадки на самом сайте.
  • Повреждена запись системного реестра AppInit_DLLs.

Это очень обширная и, вместе с тем, наиболее частая причина, из-за которой Яндекс браузер долго грузит или вовсе не открывает различные сайты. Сюда можно отнести:

  • Технические работы в серверной части провайдера.
  • Авария на линии.
  • Повреждение вашего домашнего кабеля.
  • Системный сбой или поломка маршрутизатора.
  • Поломка сетевой карты вашего компьютера.
  • Некорректно установленные драйвера сетевого адаптера.

Чтобы продиагностировать данную проблему, пользователям необходимо посмотреть на пиктограмму сетевого подключения в трее. Если там изображен желтый «!» — восклицательный знак или красный «Х» — крест, значит, проблемы с сетью действительно имеют место быть.

В этом случае, работать перестанет не только браузер Яндекс, но и все остальные программы, требующие подключение к интернету. Пользователи в этом случае могут попробовать выполнить следующие действия:

  • Осмотреть идущий от маршрутизатора патчкорд на предмет физических повреждений.
  • Перезагрузить роутер, чтобы исключить его подвисание.
  • Перезагрузить компьютер – в некоторых случаях это может помочь. К примеру, если зависла служба Windows, необходимая для работы сети.
  • Позвонить в службу технической поддержки своего интернет-провайдера и оставить заявку о возникших неполадках.


Скорее всего, на вашем персональную компьютере будет храниться два таких файла – в директории «HKEY_LOCAL_MACHINE» и в «HKEY_CURRENT_USER». Необходимо удалить содержимое обеих записей.

С помощью командной строки пользователи могут попробовать решить сразу две проблемы – очистить кэш-память DNS и очистить перечень статических маршрутов. Выполните несколько простых шагов, указанных в данном пошаговом руководстве:


После данных действий вы можете закрыть окно консоли и снова попробовать открыть какой-нибудь вебсайт.

Файл hosts

В случае если никакие из вышеописанных действий не помогли, и Яндекс-браузер по-прежнему не грузит интернет-страницы, следует обратить внимание на системный файл «Hosts» и тщательно изучить его. В данном текстовом документе прописываются адреса сайтов, на которые пользователь компьютера не может зайти. При попытке открыть такой вебсайт, Яндекс браузер перенаправит вас на служебную страничку «localhost» (или любую другую, в зависимости от настроек).

Откройте программу для работы с файлами и папками в Виндовс – Проводник. Это можно сделать с помощью значка в меню «Пуск», с помощью ярлычка на рабочем столе или воспользовавшись пиктограммой в виде папки на панели быстрого доступа.

Откройте раздел того жесткого диска, на котором установлена операционная система. Перейдите в каталог «Windows». Здесь необходимо найти директорию «System32».Перейдите во внутреннюю папку «Drivers», а потом в каталог «ect». Здесь располагается нужный вам файл с названием «hosts». Откройте его с помощью программы «Блокнот».

Здесь будет записано несколько строк, начинающихся с символа решетки «#». Найдите строку, имеющую вид «127.0.0.1 localhost». Она должна быть расположена в самом конце документа и быть единственной записью без «#» решетки. Если вы обнаружите в данном файле что-то еще – удалите, предварительно скопировав все содержимое документа в надежное место на всякий случай.

Заражение компьютера вирусными программами

При всей тривиальности, вирусы являются наиболее частой причиной всех компьютерных проблем. Если ваш Яндекс браузер внезапно стал плохо работать (тормозит, глючит, не грузит страницы, выдает различные ошибки) – возможно, его служебные файлы были повреждены вирусами.

Стоит помнить, что компьютер с выходом в интернет очень уязвим для вирусных атак, которые могут поджидать пользователя на огромном количестве сайтов. Поэтому такой ПК должен быть обязательно защищен специальной антивирусной программой, которая оперативно блокирует попадание вредоносных скриптов на жесткий диск, запрещает их выполнение, а также находит и уничтожает уже существующие в операционной системе вирусы.

Если на вашем PC не установлено никакой утилиты для антивирусной защиты, настоятельно рекомендуется скачать какую-нибудь, установить и немедленно запустить полную проверку системы. К примеру, вы можете воспользоваться программным обеспечением от компании Microsoft, которое называется Security Essentials. Его можно загрузить, перейдя по данной ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5201 .

Проблемы на самом сайте

Напоследок, стоит заметить, что если в вашем браузере Яндекс плохо грузится только один конкретный ресурс – скорее всего, на вашей стороне никаких проблем нет. Вероятно, на сайте просто проводятся плановые технические работы или смена оборудования.

Статья была полезна?

Браузер от компании Яндекс имеет множество плюсов и уникальных возможностей, таких как Турбо режим, Дзен, детальная настройка интерфейса и быстрый доступ к любимым сайтам. Скачать его можно с официального сайта (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) и, пройдя процесс установки, перейти к редактированию внешнего вида и добавлению полезных сайтов в закладки. Но через некоторое время, из-за некоторых возникших ошибок в работе системе, он может перестать открываться на компьютере. Почему случаются такие неполядки и что делать, чтобы решить проблему?

Почему не открывается или неправильно работает Яндекс.Браузер

Существует несколько причин, из-за которых веб-серфер мог перестать запускаться. Возможно, компоненты программы повредил вирус, или вы пытались что-то самостоятельно настроить, а в итоге случайно сбили настройки, отвечающие за запуск браузера. Еще один вариант, который возможен на слабых, старых или чересчур загруженных компьютерах - нехватка оперативной памяти для открытия нового приложения. Также, перед тем как открыть Яндекс.Браузер, стоит убедиться, что вы подключены к интернету. И последнее, из-за чего может возникнуть данная проблема - конфликт между приложениями, или неправильно работающий антивирус.

Решение проблемы

Перед тем, как приступать к более сложным и долгим методам, нужно попробовать исправить возникшую проблему простыми методами.

Перезагрузка браузера

Первое, что стоит сделать с любой программой, отказывающейся правильно работать или запускаться - перезагрузить ее.

Перезагрузка компьютера

Второе, что нужно делать, когда приложение не работает как надо - перезагрузить само устройство, так как при этом все процессы и программы автоматически завершаться, а после откроются, что, возможно, приведет к тому, что они сами собой начнут работать полноценно.

Перезапускаем устройство

Завершение остальных процессов

Этот вариант актуален для пользователей, имеющих слабые компьютеры, или тех, кто работает во многих программах одновременно.

  1. Запускаем диспетчер задач.

    Запускаем диспетчер задач

  2. Перейдите в раздел «Производительность».

    Переходим в раздел «Производительность»

  3. Если загруженность процессора приближается к 90–100%, выполняйте следующие шаги.

    Смотрим, насколько загружен процессор

  4. Перейдите в раздел «Процессы».

    Переходим в раздел «Процессы»

  5. Завершите все процессы, не относящиеся к обеспечению работоспособности системы. Например, выбираем любую стороннюю программу и нажимаем кнопку «Снять задачу».

    Выключаем лишние процессы

  6. Переходим в раздел «Автозагрузку».

  7. Отключаем автозапуск максимального количества программ, чтобы проблема с браузером не возникла в будущем.

    Отключаем автозапуск приложений

Обновление браузера

Существует два варианта, как обновить Яндекс.Браузер. Первым, более удобным, может воспользоваться только тот, у кого есть возможность попасть в меню браузера. Этот способ удобней тем, что у вас сохранятся все закладки и введенные ранее пароли.


Второй способ подойдет тем, у кого нет доступа к меню и настройкам браузера. Но в этом случае вам понадобиться другой браузер, чтобы скачать установочный файл.

  1. Открываем приложение «Панель управления Windows».

    Запускаем панель управления

  2. Переходим в раздел «Программы».

    Переходим в раздел «Программы»

  3. Переходим в подраздел «Удаление программ».

    Переходим в подраздел «Удаление программ»

  4. Выбираем Яндекс.Браузер и кликаем по кнопке «Удалить».

    Удаляем Яндекс Браузер

  5. Подтверждаем действие.

    Подтверждаем удаление

  6. Открываем любой другой браузер и переходим по ссылке (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924).
  7. Скачиваем последнюю версию установочного файла.

    Скачиваем Яндекс Браузер

  8. Проходим процесс установки и пробуем запустить браузер.

    Устанавливаем браузер

Устранение неполадок

Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то стоит сделать более серьезные шаги.

Переустановка браузера

Чтобы полностью переустановить браузер, выполните шаги 1–8 из предыдущей инструкции «Обновление браузера». Это может решить проблему, так как все файлы будут пересозданы и, соответственно, не иметь ошибок в своем коде. Если это не помогла, то значит, ошибка была не в составляющих браузера, или какой-то вирус опять испортил их. Выполните инструкции из следующих разделов, чтобы Яндекс.Браузер снова стал открываться и выполнять требуемые задачи.

Удаление вирусов

Очень велик шанс того, что на компьютер, без вашего ведома, проник вирус, который заблокировал доступ в интернет браузеру или испортил в нем какие-то файлы, отвечающие за запуск. В этом случае стоит найти и удалить вредоносную программу, а после переустановить браузер.


Видеоурок: что делать, если не запускается браузер

Проверка исправности сетевого подключение

Браузер может перестать открываться в том случае, если не может скачать нужную для запуска информацию из интернета. Так что перед тем, как открывать его, попробуйте перейти по какой-нибудь ссылке в другом браузере или начать загрузку любого файла, чтобы удостовериться в том, что интернет закачивает на устройство и отдает с устройства информацию стабильно и без потерь в скорости. Либо перейдите на сайт

http://www.speedtest.net/ru/ и запустите проверку скорости интернета.

Запустите проверку

Устранение конфликтов с другими приложениями

Браузер может конфликтовать с вредоносными и не только программами. Он может отказать в запуске или начать работать некорректно, например, если какое-то приложение ограничивает его возможности или мешает выполнять поставленные задачи. Чтобы просмотреть, какие приложения конфликтуют с браузером, перейдите по ссылке browser://conflicts. В открывшемся окне вам представится список программ и процессов, которые мешают работе Яндекс.Браузера. Закройте их через диспетчер задач и перезапустите браузер.

Просматриваем, какие модули конфликтуют с браузером, и отключаем их

Проблемы из-за брандмауэра

Во многих современных антивирусах есть встроенное дополнение - брандмауэр. Оно позволяет следить за расходами интернет-трафика и блокировать доступ в интернет различным приложениям. Возможно, это приложение по ошибке добавило браузер в черный список, а это значит, что надо его оттуда удалить.


Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то напишите в службу поддержки Яндекс. Перейдите по ссылке http://tinyurl.com/zywjjbj и заполните анкету. В графе «Описание» максимально точно и ясно разъясните проблему и то, что вы уже делали, чтобы устранить ее. Прикрепите скриншот, если при запуске браузера у вас появляется какая-то ошибка. Если ошибка появляется только при переходе по определенной ссылке, то в графе «Ссылка» укажите конкретную страницу, на которой у вас возникает проблема. Укажите почту, на которую придет ответ от службы поддержки, нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа в течение нескольких рабочих дней.

Заполняем анкету и отправляем ее

Если Яндекс.Браузер перестал запускаться или начал работать некорректно, то сначала попробуйте перезагрузить его, потом перезапустите устройство. Убедитесь, что у вас установлена последняя доступная версия браузера. Если ничего не помогло, то переустановите браузер, проверьте компьютер на наличие вирусов и исправность сетевого подключения. Проверьте, конфликтует ли браузер с другими приложениями, и не блокирует ли его брандмауэр вашего антивируса. В том случае, если ваша проблема уникальна, и ничего из вышеперечисленного не помогло - отправьте письмо с описанием вашей ситуации в службу поддержки.